Kỹ năng truyền thông là gì? Làm thế nào để có kỹ năng truyền thông tốt ?

Trong một kỷ nguyên về thông tin và con người luôn được tiếp nhận thông tin, kỹ năng truyền thông để chia sẻ những thông tin rất quan trọng. 

1. Kỹ năng Truyền thông là gì?

Kỹ năng Truyền thông (Communication skills) Truyền thông là một quá trình truyền thông liên tục trong đó hai hoặc nhiều người trao đổi, chia sẽ thông tin, tình cảm, suy nghĩ, kỹ năng để tạo ra sự liên kết với nhau từ đó có được một nhận thức chung.

2. Tầm quan trọng của kỹ năng Truyền thông là gì?

Truyền thông chính là yếu tố rất quan trọng trong những chiến lược xây dựng và phát triển Marketing. Đây chính là phương tiện để quảng bá thương hiệu, truyền thông chính là yếu tố quyết định sự sống còn hay sự bùng nổ của thương hiệu.

Nếu bạn vận dụng truyền thông trong quá trình hoạt động để truyền bá hay lan truyền thông tin sẽ mang lại những giá trị tuyệt đối cho chính thương hiệu của bạn. Doanh nghiệp sẽ phát triển mạnh nếu bạn biết cách khai thác hiệu quả.

Nếu như bạn không biết khai thác và tận dụng truyền thông thì bạn sẽ rất lạc hậu và đi lùi lại phía sau. Luôn là những điểm yếu trước đối thủ trên thị trường.

Những vai trò chính của truyền thông cơ bản như:

• Truyền thông chính là phương tiện đem thương hiệu của bạn đến gần với khách hàng. Thông qua, truyền thông đại chúng như: Truyền miệng, truyền thanh, truyền hình, mạng internet. Hình ảnh và những thông điệp mang nội dung về doanh nghiệp đến với đông đảo độc giả. Truyền thông cần được xây dựng xen kẽ giữa hình ảnh, video một cách thiết thực và độc đáo. Trong thời đại, công nghệ 4.0 như hiện nay sức lan tỏa ngày càng phát triển trên các trang mạng xã hội với tốc độ nhanh chóng.
• Truyền thông chính là công cụ định hướng được hành vi khách hàng. Thông qua, quá trình quảng bá và truyền tải chia sẻ thông tin đến khách hàng góp phần xây dựng lòng tin và thương hiệu của doanh nghiệp trong lòng khách hàng.
• Truyền thông chính là hoạt động mang tính chất đa chiều. Bởi vậy, cũng cần có những nhận biết rõ ràng về thông tin để có thể phản hồi với khách hàng để nhằm mục đích phát huy tối ưu thông tin sửa đổi và điều chỉnh thông tin mang tính nhiễu.

3. Cách rèn luyện kỹ năng Truyền thông

Quan sát kỹ năng truyền thông từ những người khác

Mỗi người có 1 khả năng truyền thông riêng, vì thế bạn có thể học hỏi từ rất nhiều người. Nhưng đặc biệt là bạn sẽ học hỏi được nhiều từ những người thành công. Những người thành công thường là những người có kỹ năng truyền thông tốt. Bạn cần phải xem cách họ truyền thông thế nào, lưu ý những gì họ làm tốt và cố gắng thi đua, thực hiện các phương pháp có hiệu quả.

Lắng nghe người khác

Đừng cố gắng để chứng tỏ mình mà bạn cần biết làm thế nào để người khác trả lời câu hỏi của bạn và biết cách lắng nghe họ nói. Bạn có thể tìm hiểu về người khác bằng cách đơn giản là lắng nghe họ. Bằng cách lắng nghe, bạn có thể xác định những lợi ích đặc biệt quan trọng với họ và hiểu được 1 phần nào con người của họ.

Trong khi lắng nghe và nói chuyện với người khác, hãy cố gắng tìm ra điểm chung giữa họ và bạn.

Điều này có thể giúp cho cuộc nói chuyện trở nên thú vị hơn. Và sẽ gữ được ấn tượng đầu tiên với họ.

Hỏi những người khác về khà năng truyền thông của bạn

Nhiều người cảm thấy họ truyền thông rất tốt, nhưng điều đó có thực sự như họ nghĩ không? Để tìm hiểu xem bạn truyền thông có tốt không, hãy hỏi người khác, bằng cách nhờ họ lặp lại những gì bạn nói- không chỉ là những từ ngữ, mà là những gì họ thật sự hiểu. Bạn có thể ngạc nhiên, vì bạn nghĩ là họ sẽ hiểu rõ những gì bạn nói, nhưng sự thật là họ đã hiểu nhằm. Nếu bạn có thể nói cho người ta hiểu rõ và có thể thuyết phục được người khác thì kỹ năng truyền thông của bạn cũng khá đấy.

Hãy thử truyền thông bằng nhiều cách khác nhau

Nếu như bạn thấy cách truyền thông hiện tại của mình không có hiệu quả. Ví dụ có một số người phản ứng nhanh hơn khi truyền thông bằng hình ảnh hoặc văn bản vì khi xử lý truyền thông bằng từ ngữ, lới nói có thể họ suy nghĩ không nhanh. Hãy thử một vài cách khác nhau để làm cho thông điệp của bạn rõ ràng.

Ban TTTT huyện Đức Huệ